Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouver ici les questions les plus fréquentes.
Quand la demande me parviendra-t-elle?
Généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.
Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?
Actuellement,nous livrons seulement au Maroc.
Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp dans ce cas un paiement en avance sera demandé.
En cas de défaut de fabrication du produit?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.
كيف يمكننا مساعدتك؟
إليك إجابات عن أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا.
متى سيتم تأكيد طلبي؟
عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج المغرب؟
حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل المغرب فقط.
يمكنكم تقديم طلب للتوصيل خارج المغرب من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وفي هذه الحالة، يُشترط الدفع المسبق.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، تتم معالجة طلب الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة. وتتحمل الشركة تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع وفقًا للشروط المحددة، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد تخفيضات؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يقدم تخفيضات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة «اتصل بنا» للاستفسار عن الكميات المتاحة والتخفيضات المطبقة.